最近更新时间: 2026-05-07 16:09:44

**免责声明：**本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。七牛云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。

问题描述

远程连接Windows系统的QVM实例时，提示协议错误。具体的报错如下：

由于协议错误，会话将被中断。请重新连接到远程计算机。

问题原因

可能导致该问题的部分原因如下：

• 原因一 目标实例的远程会话配置错误。当远程会话配置错误，远程连接时会出现协议错误的提示。
• 原因二 目标实例的远程连接端口被其他应用占用。Windows系统默认远程桌面连接端口号为3389，当该端口被其他程序占用时，远程连接服务将无法正常运行。

解决方案

七牛云提醒您：

• 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
• 如果您对实例（包括但不限于QVM、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
• 如果您在七牛云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

不同问题原因对应的解决方案不同，您可以根据现场实际情况选择对应的问题原因及解决方案。

说明：本文中的操作步骤以Windows Server 2016版本为例。

原因一：目标实例的远程会话配置错误

处理步骤如下：

• 使用VNC登录Windows实例。
• 单击开始，输入gpedit.msc。单击Enter按钮，打开本地组策略编辑器。
• 在本地组策略编辑器窗口中，依次单击计算机配置>管理模板>Windows 组件>远程桌面服务>远程桌面会话主机>安全****计算机配置。
• 在安全目录中，双击远程（RDP）连接要求使用指定的安全层。
• 选择已启用 ，在安全层选项中选择RDP，单击确定。
• 单击开始，输入cmd，单击Enter按钮，打开命令行。
• 执行以下命令，完成策略更新，使以上的设置生效。

gpupdate

系统显示如下图，计算机策略更新完成。

• 重试远程连接，确认问题已经修复。

原因二：目标实例的远程连接端口被其他应用占用

如果目标实例的远程连接端口被其他应用占用，您可以从下列两种解决方案中选择其一。

方案一：修改远程连接端口号

参考下列步骤，修改远程连接的端口号，然后使用新的端口号重试远程连接：

• 使用VNC登录Windows实例。
• 单击开始，输入regedit，单击Enter按钮，打开注册表编辑器。
• 依次进入以下目录。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• 双击RDP-Tcp目录中名称为PortNumber的注册表项。
• 在编辑页面，选择基数选项中的十进制，修改数值数据中的值，该值即为远程桌面使用的端口号。

说明：修改远程桌面默认端口时，请根据现场情况选择合适的TCP端口号。

说明：图中的3389端口号为远程连接的默认端口号，仅作为示例。

• 重启Windows系统或重启该QVM实例。

方案二：关闭占用远程连接端口的应用进程

参考下列步骤，关闭正在占用远程连接端口的应用进程，以释放端口号，然后重试远程连接：

• 使用VNC登录Windows实例。
• 单击开始，输入cmd，单击Enter按钮，打开命令行。
• 执行以下命令，获取占用远程连接端口的进程号（PID）。

netstat -ano |findstr 3389

说明：此处以远程连接默认端口号3389为例，现场需要以实际情况为准。

• 执行以下命令，根据PID查看进程对应的应用程序。正常情况下，远程连接端口被svchost.exe进程占用。

tasklist |findstr [$PID]

说明：[$PID]指上一步获取的PID。

• 如果远程连接端口被svchost.exe之外的进程占用，则表明远程连接端口的确被其他应用所占用。您可以执行以下命令，根据PID关闭指定的进程，释放被占用的远程连接端口。

警告：关闭进程属于风险操作，请确保关闭进程后不影响业务运行，方可执行此操作。

taskkill /f /pid [$PID]

适用于

• 云服务器QVM

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